Politique de confidentialité – courbesdaffichage.com

Chez courbesdaffichage.com, nous attachons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits. En utilisant notre site et en commandant des produits Courbes D’Affichage, vous nous faites confiance ; nous nous engageons à mériter cette confiance chaque jour.

1. Quelles données collectons-nous ?

Sur courbesdaffichage.com, nous pouvons être amenés à collecter les catégories d’informations suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, pseudonyme éventuel.
  • Données de contact : adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique.
  • Données de commande : historique des achats de produits Courbes D’Affichage, montants, références produits, préférences de taille ou de couleur.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenance.
  • Données de communication : messages échangés avec notre support via les formulaires du site.
  • Données de compte : identifiant, mot de passe crypté, préférences de notification.

Nous ne collectons jamais de données dites « sensibles » (origine raciale, opinions politiques, santé, orientation sexuelle) sans votre consentement explicite.

2. Finalités du traitement

Chaque donnée collectée sur courbesdaffichage.com répond à une finalité précise et légitime :

  • Gestion des commandes : traiter votre achat de produits Courbes D’Affichage, préparer votre colis, gérer les retours et remboursements.
  • Service client : répondre à vos questions, gérer les réclamations, vous assister dans votre navigation.
  • Amélioration du site : analyser la fréquentation, détecter d’éventuelles erreurs, personnaliser votre expérience.
  • Sécurité et prévention de la fraude : lutter contre les tentatives de paiement frauduleux ou les comptes usurpés.
  • Obligations légales : conservation des factures, réponse aux autorités judiciaires compétentes.
  • Marketing (avec consentement) : vous envoyer des offres sur les nouveautés Courbes D’Affichage, des invitations à des événements, ou des sondages de satisfaction.

3. Base légale des traitements

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement repose sur une base légale :

  • Contrat : exécution de votre commande (nécessaire pour vous livrer des produits Courbes D’Affichage).
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site, prévention de la fraude.
  • Consentement : envoi de communications commerciales, dépôt de certains cookies.
  • Obligation légale : conservation des données comptables.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

  • Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription sur courbesdaffichage.com, puis supprimées après une période d’inactivité prolongée (sauf opposition de votre part).
  • Données de commande (produits Courbes D’Affichage) : conservées pour la durée légale de garantie et de prescription (par exemple 5 ans à compter de la fin de l’exercice comptable).
  • Données de navigation : 13 mois maximum (cookies).
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part.
  • Factures : 10 ans conformément au code de commerce.

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.

5. Destinataires des données

Seules les personnes habilitées au sein de courbesdaffichage.com ont accès à vos données dans le cadre de leurs fonctions (préparation des commandes, service client, technique). Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Certains sous-traitants peuvent recevoir des données strictement nécessaires :

  • Transporteurs (pour la livraison de vos Courbes D’Affichage).
  • Prestataires techniques (hébergement du site, outils d’analyse de trafic).
  • Solutions de paiement sécurisé (qui ne nous transmettent pas vos numéros de carte complets).

Chaque sous-traitant est lié par un contrat imposant le même niveau de protection que celui de courbesdaffichage.com.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Le site courbesdaffichage.com étant majoritairement hébergé en Europe, la plupart de vos données restent sur le territoire de l’Union européenne. Toutefois, certains outils (messagerie, analyse d’audience) peuvent impliquer un transfert vers des pays tiers. Dans ce cas, nous nous assurons de garanties suffisantes (clauses types de la Commission européenne, certification Privacy Shield le cas échéant). Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant via le formulaire du site.

7. Vos droits

La réglementation vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment depuis votre espace client ou par demande écrite via le formulaire de contact de courbesdaffichage.com :

  • Droit d’accès : connaître l’ensemble des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger une information erronée (ex. faute d’orthographe sur votre nom).
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation : suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.
  • Droit d’opposition : refuser que vos données soient utilisées pour la prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement (newsletter, cookies).

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable (généralement sous 30 jours). Aucun frais ne vous sera facturé pour l’exercice de ces droits, sauf demande excessive ou infondée.

8. Sécurité des données

La sécurité est une priorité absolue sur courbesdaffichage.com. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre la perte, l’intrusion, la divulgation ou la modification accidentelle ou illicite :

  • Cryptage SSL (TLS) pour tous les échanges de données sensibles.
  • Stockage des mots de passe sous forme hachée (non lisible).
  • Pare-feu, antivirus, surveillance des accès.
  • Politique de sauvegarde régulière.
  • Formation interne à la confidentialité pour les personnes manipulant vos données.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous notifierons dans les meilleurs délais, ainsi que l’autorité de contrôle compétente.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et comprendre comment vous naviguez. Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre terminal. Sur courbesdaffichage.com, nous distinguons :

  • Cookies strictement nécessaires (panier, authentification) : ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de performance (mesure d’audience) et cookies fonctionnels (mémorisation de vos préférences de taille pour les produits Courbes D’Affichage).
  • Cookies de ciblage (publicités personnalisées) : soumis à votre consentement explicite.

Vous pouvez paramétrer vos préférences cookies via le bandeau dédié ou les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut altérer certaines fonctionnalités (ex. mémorisation de votre panier).

10. Liens vers d’autres sites

Notre politique de confidentialité ne s’applique qu’à courbesdaffichage.com. Si nous incluons des liens vers des sites partenaires (réseaux sociaux, blogs, avis), nous vous invitons à consulter leurs propres politiques. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

11. Confidentialité des mineurs

courbesdaffichage.com ne s’adresse pas directement aux personnes âgées de moins de 16 ans (ou âge équivalent selon le pays). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire du site afin que nous les supprimions.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à faire évoluer cette politique pour refléter les changements légaux, techniques ou organisationnels. La version mise à jour sera publiée sur courbesdaffichage.com avec sa date de révision. En cas de modification substantielle (ex. nouvelle finalité de traitement), nous vous en informerons par courriel ou via une bannière sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays (par exemple, la CNIL pour la France). Nous restons à votre disposition pour résoudre tout litige à l’amiable avant toute saisine externe.